La presente pagina descrive le modalità di spedizione degli ordini effettuati sul sito shop.vickygrem.com.
Modalità di spedizione
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, compresi nome, cognome o ragione sociale, indirizzo, CAP, città, provincia, numero di telefono ed eventuali dati utili alla consegna.
In caso di indirizzo incompleto o non corretto, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine.
Costi di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
I costi di spedizione, quando previsti, vengono indicati nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma finale.
Per alcuni prodotti o in base a specifiche condizioni di acquisto può essere prevista la spedizione gratuita. In questo caso, nel riepilogo dell’ordine la spedizione viene indicata come gratuita.
Per le spedizioni verso Calabria e Isole può essere applicata una tariffa di spedizione dedicata. L’eventuale costo viene calcolato automaticamente e mostrato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma finale.
Eventuali supplementi legati alla modalità di pagamento scelta, come il pagamento in contrassegno, sono indicati separatamente nel riepilogo dell’ordine.
Pagamento in contrassegno
Se disponibile, il pagamento in contrassegno consente di pagare l’ordine alla consegna.
Per questa modalità può essere applicato un supplemento di gestione pari a 5,00 € + IVA, indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.
Il supplemento per il contrassegno è indipendente dalle spese di spedizione. Pertanto può essere applicato anche nel caso in cui il prodotto preveda la spedizione gratuita.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere incaricato.
Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diversa comunicazione scritta.
In caso di prodotti non immediatamente disponibili, il cliente sarà informato sui tempi previsti di evasione o consegna.
Controllo alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto e non manomesso.
In caso di danni evidenti all’imballo, il cliente è invitato a:
- accettare il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il danno riscontrato;
- oppure rifiutare la consegna, se il pacco risulta gravemente danneggiato;
- comunicare tempestivamente l’accaduto al venditore.
È consigliabile conservare l’imballo originale e, se possibile, fotografare il pacco prima dell’apertura in caso di anomalie visibili.
Mancata consegna
In caso di destinatario assente, indirizzo errato o impossibilità di consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a giacenza, riconsegna o indirizzo errato potranno essere a carico del cliente.
Prodotti tecnici e professionali
Alcuni prodotti venduti sul sito possono essere dispositivi, strumenti o articoli tecnici destinati a uso professionale, odontoiatrico o medicale.
Per questa ragione, la spedizione viene gestita con particolare attenzione all’integrità del prodotto e dell’imballo. Il cliente è invitato a verificare con cura il pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Tempi di consegna
Gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 vengono generalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 11:00 potrebbero essere affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.
La consegna standard avviene indicativamente entro 24-48 ore lavorative dall’affidamento della merce al corriere, salvo ritardi non dipendenti da VickyGrem Shop.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere incaricato. Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diversa comunicazione scritta.
In caso di prodotti non immediatamente disponibili, il cliente sarà informato sui tempi previsti di evasione o consegna.
Corriere e tracking
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere FedEx.
Al momento dell’affidamento della spedizione al corriere, il cliente riceve le informazioni di tracking per seguire lo stato della consegna. FedEx può inoltre inviare comunicazioni relative alla data prevista di consegna e alla consegna avvenuta.
Contatti
Per informazioni relative alla spedizione di un ordine, è possibile contattare:
Email: amministrazione@vickygrem.com
Telefono: +39 031 879344